Objeto

Esta página es propiedad de la empresa CASH GUARDIAN S.L. en adelante CASH GUARDIAN (nombre comercial).

• NIF: B37561776
• Domicilio fiscal: C/ Segunda 4, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca
• Email: info@decoquiero.com
• Teléfono: +34 923 207 367
• Dirección Web: www.decoquiero.com

Las presentes Condiciones regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Clientes a través del Sitio Web https://ecotisa.com/ (de ahora en adelante “Web” o «ecotisa.com «) a través de la página, a través de nuestros comerciales telefónicamente, o Whatsapp.

Estas condiciones generales de venta regirán las adquisiciones de cualquier producto indicados en nuestro sitio web.

La oferta de productos que hay en la página web está dirigida a empresas/ profesionales, o particulares.

Definición de consumidor: artículo 3.1 Ley 4/2022, de 25 de febrero:

A efectos de esta ley, y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

En el resto de los casos se considera profesional o empresa.

Cada operación de compra se rige por lo previsto en el TRLGDCU, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la demás normativa que resulte de aplicación, así como por las presentes condiciones de venta, publicadas en el link Condiciones de venta del Sitio Web. a menos que se indique lo contrario, el Cliente podrá realizar la operación de compra en el mismo idioma en que están escritas las presentes condiciones de venta.

Aceptación de las condiciones de compra

El periodo de vigencia de la oferta y el precio de los Productos se corresponderá con el tiempo durante el cual permanezcan publicados en el Sitio Web, de modo que la empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones de venta.

El Cliente, con el envío de su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar estas condiciones de venta.

Los Clientes aceptan expresamente y sin reservas a las presentes condiciones de venta, en la versión publicada por CASH GUARDIAN, en el momento en que el cliente efectúa su pedido. Por tanto, el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de venta, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante esta aceptación, el Cliente confirma que:

• Tiene capacidad para contratar (no se admiten compras/pagos por menores de 18 años)
• Ha leído y acepta las condiciones generales de contratación.

Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del Cliente de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en el que el Cliente acceda al servicio específico y proceda a iniciar el proceso de compra.

CASH GUARDIAN se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en el Sitio Web mencionado anteriormente cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en el Sitio Web. Todos los materiales incluidos en el Sitio Web (incluyendo a título enunciativo y no limitativo todas las imágenes, textos, marcas, logotipos u otros signos distintivos) pertenecen a CASH GUARDIAN y están protegidos como obras sujetas a derechos de propiedad intelectual o industrial.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

Realización de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, enviaremos por correo electrónico o por el medio de contacto indicado por el cliente, nuestra confirmación de pedido efectuado (en adelante, “Confirmación del Pedido”), siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales.

La Confirmación del Pedido incluirá la confirmación del previo consentimiento expreso del Cliente y se le informará de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.

ante la circunstancia excepcional en la que no pudiésemos enviarle alguno de los productos de su pedido, procederíamos a notificarle esta circunstancia mediante e-mail o bien telefónicamente. En caso de no disponibilidad de sustitutivo descontaremos el producto de su pedido y procederemos con el envío, así como con el reembolso del producto no enviado. ampliación del pedido. Se pueden añadir artículos en un pedido siempre y cuando no haya sido enviado. El cliente abonará el importe correspondiente al resultado de la modificación.

Eliminación de artículos. Se pueden eliminar artículos de un pedido siempre y cuando no haya sido enviado.

En el caso de las modificaciones en el pedido, puede dar como resultado una modificación del importe total, el cual está sujeto a un cargo adicional de los gastos de envío en el caso de no alcanzar el mínimo estipulado, así como la eliminación de dichos gastos si el importe total es igual o superior al mínimo indicado en la web.

El plazo para cancelar o modificar un pedido finaliza en el momento en que el estado del pedido pasa a estar como «Enviado». Desde ese momento el pedido habrá sido traspasado al transportista para su envío, y la compra se habrá convertido en un contrato de venta al que ambas partes están sujetas al cumplimiento, el usuario como receptor de la mercancía, y la Web como vendedor, con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso.

En el proceso de contratación el Usuario aceptará el precio total cuando pulse el botón «Pagar». En el caso de pedidos telefónicos, el Usuario aceptará el precio cuando confirme el pedido con el comercial correspondiente.

Los precios de los productos pueden variar, pero no afectarán en ningún caso a los pedidos a los que ya se hubiese enviado la Confirmación del Pedido.

CASH GUARDIAN se reserva el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido. Los precios de venta de los Productos indicados en la Web se muestran sin los impuestos que correspondan en cada momento y zona geográfica.

PAGOS:

CASH GUARDIAN S.L., utiliza una pasarela de pago segura que garantiza la integridad de las comunicaciones mediante medios suficientemente seguros. Puedes elegir entre varios métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard,): al finalizar su pedido será redirigido a la plataforma de pago de Redsys, que recibirá sus datos confidenciales directamente de forma encriptada.
• Paypal: Si dispone de una cuenta de Paypal podrá realizar su pago de forma inmediata, simplemente introduciendo su correo electrónico y contraseña. La transacción se realiza desde la plataforma de pago de Paypal de forma encriptada.
• Transferencia bancaria: Si elige esta forma de pago, al finalizar su pedido le facilitaremos nuestra cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia. Es muy importante que indique como concepto de la operación la referencia del pedido, pues nos facilitará localizar el pago y asociarlo a su pedido. Se tramitará el pedido una vez haya sido recibido el pago, pudiendo demorarse dicha validación varios días. Para agilizar dicho plazo, puede utilizar el método de transferencia urgente o inmediata.

Entrega del producto

CASH GUARDIAN garantiza la entrega de su pedido en la dirección y el tiempo indicado por el cliente, en función de la zona geográfica o el servicio elegido, siempre que los productos se encuentren en Stock. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra en la página web y en todo caso contactando con nuestros comerciales.

Para pedidos superiores a 60 € los costes de envío son gratuitos siempre y cuando sean para territorio peninsular y con tipo de envío ordinario. Para otras condiciones, consultar con nuestros agentes.

Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Si los Productos no están en stock, esa circunstancia se mostrará en el Sitio Web y el Cliente no podrá realizar su pedido hasta que los Productos estén en stock y disponibles para el envío.

En caso de haberse realizado un producto sin stock, CASH GUARDIAN lo notificará al cliente lo antes posible, dando la opción de devolución del pago o modificación del pedido.

Así mismo nos reservamos el derecho de cancelación:

• Si no hacemos envíos en su zona geográfica.
• Si el producto no está disponible, ha habido error tipográfico, o no hay stock.
• Si se observa algún tipo de fraude con la compra.
• Los datos indicados son incorrectos o insuficientes para el envío.
• Si el pedido no tiene estado “enviado”, es decir aún no ha salido de nuestras instalaciones y ha sido cancelado por el cliente o ha habido alguna incidencia con el pago.

El horario de entrega y los costes correspondientes dependerán de la disponibilidad del Producto, de las modalidades de envío, zona geográfica y de la empresa de mensajería elegida.

El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente. CASH GUARDIAN NO se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.

CASH GUARDIAN, se reserva la propiedad del producto vendido hasta que no se haya satisfecho la totalidad del precio.

Consulte nuestras tarifas para pedidos urgentes.

Les recordamos la obligación legal del destinatario (artículo 25 y siguientes de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme, sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante nota escrita en el albarán de entrega del transportista (quédese con una copia).

Para el caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro de un plazo no superior a 48 horas, contactando con CASH GUARDIAN (no serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad). Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en todo caso, deberá informar a CASH GUARDIAN inmediatamente.

PRODUCTO REHUSADO:

Si por causas no achacables a CASH GUARDIAN o a la agencia de transporte, el pedido fuese rehusado por el cliente, CASH GUARDIAN se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos de envío correspondientes al envío estándar. El abono de dichos portes se realizará o bien con cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, o bien por cualquier otro medio acordado posteriormente con el cliente.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales a partir del día en que el paquete fue entregado al comprador, para realizar la devolución de los productos adquiridos. No es necesario que argumente ninguna razón. Para realizarlo es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Envíe comunicación del desistimiento a CASH GUARDIAN mediante email o telefónicamente, siempre dentro de los 14 días desde la recepción y rellenando el enlace para tal fin.
• Devuelva los productos en el estado en que los recibió, sin signos de uso o envoltorios deteriorados, de lo contrario sufrirán una depreciación a la hora de valorar el reembolso. (En el caso de recibir el paquete deteriorado, NO lo acepte o ponga una reclamación al transporte, rechace en albarán y consérvelo para su reclamación, así mismo, comuníquelo de inmediato a CASH GUARDIAN Y NO tiren el embalaje hasta pasados los 14 días.

IMPORTANTE: Los cartuchos de tinta vienen embalados al vacío en un protector sellado, el cual debe estar intacto para proceder a su devolución. No se admite desistimiento para producto personalizado. O fabricado expresamente bajo pedido. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, adjuntando siempre la factura y albarán de entrega correspondientes, comprobaremos que todos los productos reúnen las condiciones anteriores, posteriormente se le realizará el reembolso en un plazo no superior a 14 días laborales de la misma forma que se hizo el pago.

En caso de solicitar otra forma de recogida del envío o de devolución de importe, podrá variar el reembolso.

Se pone a disposición del cliente el presente documento de desistimiento que podrá utilizar llegado el caso.

Garantías y productos defectuosos

Todos los productos comercializados por CASH GUARDIAN cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; Ley 4/2022 de 25 de febrero de protección de los consumidores y usuarios. Para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.

Por regla general la garantía es de 3 años para los consumidores particulares y de 6 meses para profesionales y empresas que los integren en proceso productivo, esto es, actividades empresariales o profesionales.

La garantía cubre a todos los productos ante posibles defectos de fabricación. No cubre las roturas y desperfectos provocados por un maltrato o mal uso; CASH GUARDIAN se reserva el derecho de verificar el mal uso, o manipulación incorrecta.

Si descubre cualquier defecto durante el plazo de garantía de un producto debe comunicárnoslo por escrito o telefónicamente, a CASH GUARDIAN a la mayor brevedad posible (máximo dos semanas desde la aparición del problema) y preferiblemente antes de que transcurran los primeros seis meses de uso desde la recepción del pedido. Debe facilitarnos su factura, referencia y nombre del artículo afectado y una descripción detallada del problema, si lo desea puede agregar fotografías que ayuden a describirlo.

No obstante, los periodos de garantía pueden variar según tipo de artículos, fabricantes y promociones existentes en el momento de la compra, rogamos consulte las condiciones existentes en el artículo en el que tenga interés antes de realizar la compra, ante cualquier duda puede enviarnos un email a CASH GUARDIAN o llamar telefónicamente, y aclararemos todas sus dudas. Cuando un bien se encuentre en el periodo de garantía y surja un defecto, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución de este.

Si el producto no fuera conforme, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, obteniendo en el caso de ser posible, la rebaja del precio o a la resolución del contrato recibiendo el reembolso del mismo.

Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique a CASH GUARDIAN la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.

Siempre debe presentarse la factura y albarán de entrega para el ejercicio de la garantía de los productos.

Para cualquier duda, incidencia relacionada con los productos ofrecidos por CASH GUARDIAN pueden contactar con nuestro departamento de atención al cliente. info@decoquiero.com

Para devoluciones de producto sin fallo del mismo:

El cliente deberá comunicar dicha devolución a CASH GUARDIAN y una vez aprobada la devolución por nuestro departamento de atención al cliente, podrá remitir el producto completo con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán, el coste del envío será acordado con el departamento de calidad, según valoración del motivo. Siga siempre las instrucciones de nuestro departamento de atención al cliente.

Servicio postventa, información y quejas

Para cualquier aclaración, reclamación, queja o información relativa al servicio postventa, el Cliente puede ponerse en contacto con atención al cliente de CASH GUARDIAN info@decoquiero.com o bien enviando una comunicación por escrito a la dirección de CASH GUARDIAN, indicada en la cláusula primera de las presentes condiciones de venta, a la atención de Departamento de Calidad de la empresa.

Procedimiento para la devolución, contacte con nosotros:

• El cliente escribirá un mail a info@decoquiero.com con la factura enviada a su email o con su número de pedido, o bien, contacte con nosotros en el número de teléfono: 923207367. O escribirá a su comercial correspondiente en el caso de venta telefónica.
• Es importante que indique el motivo de la devolución. • En un plazo no superior a 48 horas, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto, para continuar el proceso.
• El coste del envío de los productos cuando el motivo de devolución sea por motivos ajenos a CASH GUARDIAN, serán asumidos por el cliente.
• En el caso de que la devolución sea debida a que se ha recibido un producto dañado, o por la entrega de un producto erróneo, los gastos de devolución correrán a cargo de CASH GUARDIAN.
• El cliente podrá enviar los productos mediante sus propios medios o solicitar a CASH GUARDIAN que gestione el transporte de la devolución. En este caso, el cliente será informado del coste del transporte, que se descontará del importe de reembolso final, o se incrementará al coste del envío de nuevo producto.
• El cliente guardará el producto completo, preferentemente en la caja/bolsa en la que recibió el pedido (En caso de enviar el producto por su cuenta identifique con etiqueta por fuera el número de pedido y su nombre). CASH GUARDIAN no se hará cargo de recibir pedidos con envoltorios manipulados o pegatinas adheridas a los productos CASH GUARDIAN . Siga siempre las instrucciones de nuestro departamento de atención al cliente.
• Cuando recibamos el/los productos en nuestro almacén y se compruebe que cumplen las condiciones de devolución, se reintegrará el importe de la mercancía dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía mediante la misma modalidad de pago seleccionada al realizar la compra (si el pago se ha efectuado por transferencia o contrarrembolso, solicitaremos al cliente sus datos bancarios para proceder al reembolso). 
• Tras revisar los productos objeto de devolución, CASH GUARDIAN se reserva el derecho de rechazar la devolución en caso de que no se cumplan las condiciones antes expuestas.
• En caso de haber disfrutado de la promoción de envío gratuito para pedidos a través del sitio web, y siempre y cuando la devolución no se deba a causas imputables a CASH GUARDIAN , se descontará del importe a reembolsar el valor del envío original del pedido.
• Los pedidos con regalos asociados en campañas excepcionales solo se valorarán si se devuelve el regalo en perfectas condiciones, en caso contrario, podrá llevar un descuento en la valoración del producto.
• En caso de haberse aprovechado de una promoción (producto con % de Dto) se prorrateará la valoración sobre los productos devueltos.
• Como justificante del reembolso, emitiremos la correspondiente factura rectificativa con los mismos datos identificativos facilitados por el cliente, así como la indicación del artículo que se abona y la referencia del pedido al que corresponde.
• En caso de desear cambiar un artículo comprado por otro distinto disponible en el catálogo de CASH GUARDIAN, se deberá realizar la devolución del producto en cuestión y realizar un nuevo pedido solicitando el nuevo producto deseado, tratándose de dos procesos independientes.
• El transportista, acudirá a la dirección a la que se hizo el envío si no ha indicado nada en contra, o si decide enviarlo por su cuenta esperaremos su llegada con la identificación del párrafo anterior.
• Si el cliente no devuelve el producto original objeto de reemplazo, en el plazo de 30 días, CASH GUARDIAN se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo con el mismo método de pago que utilizó el cliente para confirmar el pedido.
• Si ha enviado por error un producto equivocado a CASH GUARDIAN, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible (923207367), ya que CASH GUARDIAN no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. CASH GUARDIAN no puede garantizar que se devuelva su producto, y no se otorga ninguna compensación por productos no recibidos.

Compra segura

No comparta su información personal: CASH GUARDIAN nunca enviará un correo electrónico ni llamará por teléfono para pedir que revele o verifique la contraseña de su cuenta de DECOQUIERO.COM , ni los números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni ningún otro dato de información personal. En caso de que alguien se ponga en contacto contigo o de recibir un correo electrónico no solicitado que pida alguno de los datos anteriores, no responda y comuníquelo inmediatamente a CASH GUARDIAN para que podamos proceder a la investigación del incidente.

Identifique los correos electrónicos falsos (Intentos de “spoofing” o “phishing”): Ignore todo correo electrónico que reciba en el que se solicite información personal o que redirija a otra página web que no sea DECOQUIERO.COM, o en el que se pida que pague fuera de DECOQUIERO.COM, ya que podría ser un intento de suplantación de personalidad (‘spoofing’) o ‘phishing’, y deberá considerarlo fraudulento. CASH GUARDIAN  utiliza las terminaciones .COM.

Si recibe un correo electrónico con un formato distinto, puede estar seguro de que es un correo falso. algunos correos electrónicos que practican phishing contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra CASH GUARDIAN en su URL, pero que le dirigirán a un sitio web completamente distinto. Si desplaza el ratón por encima del enlace, podrá ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de CASH GUARDIAN . Si aun así hace clic en un correo electrónico que practica phishing y le redirigen a una página que se parezca a «Tu perfil» o a cualquiera que pida verificar o modificar información personal, ignórela y considérela como fraudulenta.

Proteja su contraseña: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y es recomendable que contengan un mínimo de seis caracteres. Si añade números o caracteres especiales, logrará que la contraseña sea más difícil de obtener o de adivinar. En caso de que utilice un ordenador de uso público (en bibliotecas, cibers, etc) recuerde siempre cerrar su sesión en DECOQUIERO.COM una vez haya finalizado.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA de nuestros productos, las ventas van dirigidas exclusivamente a empresas, profesionales o particulares, por lo que usted manifiesta expresamente que en cualquiera de las relaciones que mantenga con CASH GUARDIAN los datos que nos facilite, serán verdaderos y serán objeto de tratamiento por CASH GUARDIAN.

Le informamos que, a efectos de calidad y seguridad de nuestro servicio, las conversaciones telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente pueden ser grabadas.

CASH GUARDIAN informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial l Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (Reglamento general de protección de datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

CASH GUARDIAN S.L. en adelante CASH GUARDIAN (nombre comercial) NIF B37561776 , domicilio fiscal: C/ Segunda 4, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca es la responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta a través de la presente web. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Competencia arbitral y judicial

Las condiciones Generales de venta de CASH GUARDIAN se rigen por la ley española.

Las incidencias pueden ser resueltas por el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores/usuarios y empresas, SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO: Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de arbitraje y Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema arbitral de Consumo)

El Sistema arbitral de Consumo es el arbitraje institucional de resolución extrajudicial, de carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, de los conflictos surgidos entre los consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación a los derechos legal o contractualmente reconocidos al consumidor.

No obstante, lo anterior, para cualquier controversia que resulte de la interpretación y/o complemento de la venta de producto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la provincia de Salamanca, ubicación de CASH GUARDIAN.

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